50000 руб.

Руководитель колл-центра

2017-07-14 в 18:38
Требуется руководитель КЦ в интернет-магазин.
Выручка за 2016 г 90 млн рублей.

У нас работает 12 человек. Цель нашего магазина на 2017г - 0,5млрд. руб. выручки в год, цель на 2018г - 1млрд. рублей выручки в год.
Ассортимент: автотовары, товары для дома, дачные товары, товары телемагазинов.

Обязанности:
  • Организация, планирование и координация деятельности подразделения (call-центр);
  • Руководство отделом (в подчинении до 30 сотрудников);
  • Работа с персоналом: обучение, повышение профессиональной квалификации, проведение мастер-классов и проч.;
  • Обеспечение выполнения сall-центром установленных целевых показателей эффективности;
  • Отбор, обучение и адаптация новых операторов и повышение квалификации и мотивации работающих;
  • Написание эффективных скриптов и их внедрение.
  • Обработка и распределение заявок (от 300 в день.).

Требования:
  • Опыт работы в должности руководителя колл-центра (РОПа) от 3-х лет;
  • Опыт работы в товарной нише или с объемом заявок от 300 в день.
  • Отличные коммуникативные и менеджерские навыки;
  • Опыт формирования эффективной команды;
  • Умение работать с большими объемами информации;
  • Построение системы качества оценки сервиса / продукта;
  • Опыт успешных телефонных продаж.

Что мы предлагаем для успешного кандидата?
Лояльное руководство, дружный коллектив, своевременная заработная плата, интересные задачи, работа в режиме home-office.
Фикс 35000+бонус до 30% при достижении плана и увеличения маржи для компании. Главное чтобы был опыт работы руководителем колл центра в товарной нише.
Контакты работодателя
Просмотров: 167 | Размещено до: 2017-08-14
Поделитесь вакансией
0.0 / 0

Добавьте первый комментарий к записи