60000 руб.

Менеджер по работе с клиентами

2017-08-25 в 19:08
Компания Salon Marketing в поисках коуч-менеджера для VIP - клиентов, который будет поддерживать Wow-сервис и помогать своим клиентам достигать высоких результатов.

Наша компания имеет очень узкую специализацию - мы работаем только с предприятиями индустрии красоты (салоны красоты, SPA и медицинские центры).

На данный момент, мы крупнейшее сообщество в РФ в мире бьюти индустрии. Мы принципиально отказались от классических продаж и на практике убедились: ничего не продает лучше чем качественный сервис превосходящий ожидания и продукт который приносит результат его потребителям.

Эта формула успеха подтверждается долгосрочной многолетней работой с нашими клиентами в числе которых есть как начинающие, так и именитые салоны c сетью франчайзи по стране.

И сейчас мы ищем в команду человека, который поддержит наши взгляды и ценности, сможет прочувствовать проблемы наших клиентов как свои, помочь им прийти к результату, выстроить их взаимодействие с нашей компанией максимально комфортно и эффективно.

Что вы будете делать (пару слов о позиции):
  • Общаться и обеспечивать личную поддержку закрепленных за вами клиентов.
  • Диагностировать и помогать эффективно решать их запросы через email, телефон и внутреннюю платформу компании.
  • Ориентировать их по программе обучения, выделять наиболее полезные для текущих целей и задач разделы.
  • Предоставлять Wow-поддержку для клиентов.
  • Получать и доносить обратную связь от клиентов до сотрудников компании, чтобы улучшать наши услуги и продукты
  • Помогать клиентам держать ритм и фокус внимания на ключевых действиях для получения результата (организация кураторских сессий).
  • и много-многое другое…
  • Развивать сервис VIP-клуба, адаптировать его под актуальные потребности клиентов.
  • Для амбициозных - возглавить отдел, вырастить wow-менеджеров.

Условия:
  • Зарплата ежемесячный оклад + оплата каждой кураторской сессии + премии за продления договоров, заведение новых. Оклад + кураторские сессии - в среднем, 65 тыс. По текущей статистике премии за договоры от 20 тыс.
  • Работа удаленно из любой точки мира. Полный 8-и часовой рабочий день. Распределением времени в течение дня распоряжаетесь сами в соответствии с имеющимися задачами.
  • Свобода действий. Основная цель - результаты наших клиентов. Как ее достичь, чем помочь - выбираете сами. Каждый сотрудник совершенствует существующие и создает новые инструкции в своей зоне ответственности.
  • Мы постоянно обучаемся и развиваемся. Мы собираем и адаптируем мировой опыт индустрии красоты. Не менее 10% рабочего времени каждого сотрудника посвящено обучению. Мы проводим оффлайн конференции для наших клиентов, которые посещают наши сотрудники.

Наши базовые пожелания к кандидатам (немного о Вас):
  • Вы обладаете высоким уровнем эмпатии и способности к сопереживанию. Скорее всего Вам говорили, что Вы как никто другой понимаете людей, их проблемы.
  • Необъяснимая, но очень яркая внутренняя потребность быть нужным и ценным для кого-то. Привнести в этот мир что-то доброе и хорошее, сделать его чуточку лучше.
  • Вы не просто хорошо понимаете людей но умеете их поддержать, загасить эмоциональную панику, помочь составить четкий план действий в рациональной плоскости.
  • У Вас есть успешный опыт работы с людьми от 2-х лет ( желательно с корпоративным сегментом) и базовые понимания маркетинга и финансов.
  • У Вас высшее образование (желательно гуманитарное), Вы легко общаетесь с современными информационными технологиями.

Вам будет чуточку проще понять наших клиентов, если Вы имеете опыт в:
  • Коучинге руководителей.
  • Управлении.
  • Обучении.
  • Консультативной, терапевтической психологии.
  • Маркетинге.
Контакты работодателя
  • Контакт Екатерина
  • E-mail 59katr@mail.ru
  • Телефон 89082544891
Просмотров: 245 | Размещено до: 2017-09-25
Поделитесь вакансией
0.0 / 0

Добавьте первый комментарий к записи

  • ВОЙДИТЕ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНУЮ СЕТЬ